سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن لعملائنا الكرام طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال (7 أيام) من تاريخ استلام الطلب، بشرط استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم أو مجرّب نهائياً.
• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبنفس التغليف والختم الأصلي تماماً كما تم استلامه.
• ألا يكون المنتج مفتوحاً، تالفاً، أو متأثراً بأي شكل من الأشكال.
• أن يتم إرفاق الفاتورة الأصلية أو ذكر رقم الطلب مع الشحنة.
• بالنسبة للعطور نوفر عينة من العطر لتجربة الرائحة قبل فتح العبوة الأصلية. وفي حال عدم مناسبة الرائحة لذوقك، يمكنك طلب استرجاع العطر بشرط أن تكون العبوة الأصلية مغلقة تمامًا وغير مستخدمة.